Passer au contenu principalÀ propos des méthodes de paiement LabEx Pro
LabEx Pro prend en charge plusieurs méthodes de paiement pour servir nos utilisateurs du monde entier. Nous recommandons principalement Stripe et PayPal comme principales options de paiement. De plus, nous proposons des méthodes de paiement spécifiques à certaines régions pour les utilisateurs chinois et russes.
Méthodes de paiement prises en charge
Stripe (Recommandé)
Stripe est notre méthode de paiement recommandée et prend en charge les cartes de paiement dans la plupart des pays. Pour utiliser Stripe :
- Visitez Tarifs LabEx Pro
- Sélectionnez le type de forfait LabEx Pro que vous souhaitez acheter
- Cliquez sur le bouton “Passer à Pro”
- Sur la page de paiement, sélectionnez Stripe comme méthode de paiement
- Suivez les instructions du formulaire de paiement Stripe
- Votre accès LabEx Pro sera activé immédiatement après le paiement réussi
PayPal
Si votre carte est refusée avec Stripe, vous pouvez essayer PayPal comme méthode de paiement alternative :
- Visitez Tarifs LabEx Pro
- Sélectionnez le type de forfait LabEx Pro que vous souhaitez acheter
- Cliquez sur le bouton “Passer à Pro”
- Sur la page de paiement, sélectionnez PayPal comme méthode de paiement
- Vous serez redirigé vers PayPal
- Effectuez le paiement en suivant les instructions de PayPal
- Votre accès LabEx Pro sera activé immédiatement après le paiement réussi
Méthodes de paiement spécifiques à certaines régions
Pour les utilisateurs chinois - Alipay
Si vous êtes en Chine, vous pouvez payer avec Alipay. Alipay est disponible exclusivement sur la version chinoise de LabEx. Pour des instructions détaillées, veuillez consulter : LabEx Pro 支付宝付款
Pour les utilisateurs russes - YooMoney
Si vous êtes en Russie, vous pouvez payer avec YooMoney en utilisant les cartes MIR ou votre solde YooMoney. Pour des instructions détaillées, veuillez consulter : YooMoney платеж
Forfaits d’abonnement et renouvellement automatique
Forfaits mensuels et annuels
- Forfait mensuel : se renouvelle automatiquement chaque mois
- Forfait annuel : se renouvelle automatiquement chaque année
- LabEx vous enverra un rappel par e-mail avant chaque renouvellement
- Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment via les paramètres de votre abonnement
Forfait de deux ans
- Le forfait de 2 ans est un achat unique et ne se renouvelle pas automatiquement
Gestion de votre abonnement
Vous pouvez afficher et gérer votre abonnement via votre profil LabEx :
- Cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit de la page LabEx
- Sélectionnez Profil dans le menu déroulant
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Abonnement en bas
- Vous pouvez :
- Afficher votre historique de paiement
- Voir l’état actuel de votre abonnement
- Annuler le renouvellement automatique (pour les forfaits mensuels/annuels)
- Afficher d’autres détails de l’abonnement
Achats multiples
LabEx Pro prend en charge les achats multiples. Lorsque vous effectuez un autre achat :
- Votre date d’expiration de l’abonnement sera automatiquement prolongée
- Tous les abonnements de renouvellement automatique existants seront automatiquement annulés pour éviter des frais supplémentaires
Factures et reçus
Lorsque vous payez avec Stripe, vous recevrez automatiquement une facture par e-mail de notre système. La facture est envoyée à l’adresse e-mail associée à votre compte LabEx.
Si vous devez modifier les détails de la facture (tels que le nom du payeur), veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse info@labex.io.
Plus de questions ?
Pour toute question supplémentaire concernant les abonnements, les remboursements, le passage d’un forfait mensuel/annuel à un autre et d’autres sujets liés aux abonnements, veuillez consulter notre FAQ LabEx Pro.
Problèmes de paiement ?
Si vous rencontrez des problèmes de paiement ou d’abonnement, veuillez nous contacter :
- Envoyez un e-mail à :
info@labex.io
- Veuillez inclure l’adresse e-mail de votre compte LabEx
- Si possible, fournissez les informations de paiement pertinentes
Notre équipe d’assistance est prête à vous aider à résoudre toute question liée au paiement. 
