Modes de paiement

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À propos des modes de paiement LabEx Pro

LabEx Pro prend en charge plusieurs modes de paiement pour servir nos utilisateurs du monde entier. Nous recommandons principalement Stripe et PayPal comme principales options de paiement. De plus, nous proposons des modes de paiement spécifiques à certaines régions pour les utilisateurs chinois et russes, ainsi que des paiements en crypto-monnaie utilisant USDT (TRC20) et USDC (Arbitrum One).

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Modes de paiement pris en charge

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Stripe (Recommandé)

Stripe est notre mode de paiement recommandé et prend en charge les cartes de paiement dans la plupart des pays. Pour utiliser Stripe :

1. Visitez LabEx Pro Pricing
2. Sélectionnez le type de plan LabEx Pro que vous souhaitez acheter
3. Cliquez sur le bouton “Upgrade to Pro”
4. Sur la page de paiement, sélectionnez Stripe comme mode de paiement
5. Suivez les instructions du formulaire de paiement Stripe
6. Votre accès LabEx Pro sera activé immédiatement après le paiement réussi

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PayPal

Si votre carte est refusée avec Stripe, vous pouvez essayer PayPal comme mode de paiement alternatif :

1. Visitez LabEx Pro Pricing
2. Sélectionnez le type de plan LabEx Pro que vous souhaitez acheter
3. Cliquez sur le bouton “Upgrade to Pro”
4. Sur la page de paiement, sélectionnez PayPal comme mode de paiement
5. Vous serez redirigé vers PayPal
6. Effectuez le paiement en suivant les instructions de PayPal
7. Votre accès LabEx Pro sera activé immédiatement après le paiement réussi

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Modes de paiement spécifiques à une région

Pour les utilisateurs chinois - Alipay Si vous êtes en Chine, vous pouvez payer avec Alipay. Alipay est disponible exclusivement sur la version chinoise de LabEx. Pour des instructions détaillées, veuillez consulter : LabEx Pro 支付宝付款 Pour les utilisateurs russes - YooMoney Si vous êtes en Russie, vous pouvez payer avec YooMoney en utilisant des cartes bancaires russes, votre solde YooMoney, Tinkoff Pay ou SberPay (les cartes MIR sont prises en charge via Tinkoff Pay et SberPay). Pour des instructions détaillées, veuillez consulter : YooMoney платеж

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Paiements en crypto-monnaie

LabEx accepte USDT (TRC20 – réseau TRON) et USDC (réseau Arbitrum One). Comme nous devons vérifier manuellement chaque transfert, veuillez envoyer un e-mail à hang@labex.io pour demander l’adresse de réception et les instructions de paiement avant d’effectuer un paiement. Important :

• Utilisez le réseau correct (USDT → TRC20, USDC → Arbitrum One)
• Vérifiez attentivement l’adresse de réception avant d’envoyer
• Envoyez le montant exact indiqué sur la page de paiement LabEx (1 USDT / 1 USDC = 1 USD)

Les fonds envoyés via le mauvais réseau, à la mauvaise adresse ou avec le mauvais montant peuvent être définitivement perdus. LabEx n’est pas responsable de ces pertes. Si vous ne pouvez pas utiliser les deux réseaux ci-dessus, indiquez-nous dans votre e-mail quel réseau vous souhaitez utiliser. Nous confirmerons s’il est pris en charge avant votre paiement. Après le paiement, veuillez répondre avec :

• L’adresse du portefeuille utilisée
• L’e-mail pour activer LabEx Pro

Une fois confirmé on-chain, nous activerons manuellement votre abonnement.

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Plans d’abonnement et renouvellement automatique

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Plan annuel

• Plan annuel : se renouvelle automatiquement chaque année
• LabEx vous enverra un rappel par e-mail avant chaque renouvellement
• Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment via les paramètres de votre abonnement

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Plan biennal

• Le plan de 2 ans est un achat unique et ne se renouvelle pas automatiquement

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Gestion de votre abonnement

Vous pouvez afficher et gérer votre abonnement via votre profil LabEx :

1. Cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit de la page LabEx
2. Sélectionnez Profil dans le menu déroulant
3. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Abonnement en bas
4. Vous pouvez :
   • Afficher votre historique de paiement
   • Voir l’état actuel de votre abonnement
   • Annuler le renouvellement automatique (pour les plans annuels)
   • Afficher d’autres détails de l’abonnement

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Achats multiples

LabEx Pro prend en charge les achats multiples. Lorsque vous effectuez un autre achat :

• Votre date d’expiration de l’abonnement sera automatiquement prolongée
• Tous les abonnements de renouvellement automatique existants seront automatiquement annulés pour éviter des frais supplémentaires

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Factures et reçus

Lorsque vous payez avec Stripe, vous recevrez automatiquement une facture par e-mail de notre système. La facture est envoyée à l’adresse e-mail associée à votre compte LabEx. Si vous devez modifier les détails de la facture (tels que le nom du payeur), veuillez contacter notre équipe d’assistance à info@labex.io.

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D’autres questions ?

Pour d’autres questions concernant les abonnements, les remboursements et d’autres sujets liés aux abonnements, veuillez consulter notre FAQ LabEx Pro.

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Problèmes de paiement ?

Si vous rencontrez des problèmes de paiement ou d’abonnement, veuillez nous contacter :

• Envoyez un e-mail à : info@labex.io
• Veuillez inclure l’adresse e-mail de votre compte LabEx
• Si possible, fournissez les informations de paiement pertinentes

Notre équipe d’assistance est prête à vous aider à résoudre toutes les questions liées au paiement.