Questions sur un contenu spécifique
Si vous avez des questions ou souhaitez signaler des erreurs dans des paragraphes spécifiques du contenu :- Sélectionnez le texte pertinent dans le contenu.
- Cliquez sur le bouton Signaler un problème.
- Fournissez une explication détaillée de votre question ou du problème que vous avez trouvé.
Questions sur une étape de laboratoire spécifique
Si vous avez des questions sur une étape spécifique d’un laboratoire :- Utilisez le bouton Commentaires dans la boîte de dialogue Labby.
- Cliquez sur le bouton et sélectionnez l’emoji du visage triste.
- Choisissez le type de question approprié et fournissez des informations détaillées.
Questions sur l’ensemble du contenu du laboratoire
Si vous avez des questions sur l’ensemble d’un laboratoire :- À la fin du laboratoire, utilisez la zone de collecte des commentaires.
- Sélectionnez l’emoji du visage triste.
- Choisissez le type de question approprié et fournissez des informations détaillées.
Meilleures pratiques
- L’ajout de captures d’écran est l’approche la plus recommandée car cela nous aide à comprendre visuellement votre problème.
- Si les captures d’écran ne sont pas nécessaires, fournissez des descriptions détaillées pour nous aider à comprendre votre intention.
Quand nous répondons
- Nous ne répondons pas aux questions relatives au contenu soumises par e-mail, sauf si nous vous demandons spécifiquement d’envoyer des détails par e-mail.
- Si votre question est décrite en détail ou est une correction de notre contenu de laboratoire, vous êtes susceptible de recevoir une réponse. Les réponses seront envoyées par e-mail système, et vous pouvez également trouver le message de question correspondant via le lien dans l’e-mail pour assurer le suivi.