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Questions fréquemment posées sur LabEx Pro
Questions fréquemment posées sur LabEx Pro.
De nombreuses questions se posent lorsque vous envisagez d’abonner-vous à LabEx Pro. Nous avons compilé une liste des questions les plus fréquemment posées pour vous aider à prendre une décision éclairée.
LabEx est axé sur les laboratoires - pas de vidéos. Nous croyons vraiment que l’on apprend le mieux en faisant. Avec notre assistant alimenté par l’IA, Labby, à vos côtés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, chaque défi rencontré devient une opportunité d’apprentissage.
Oui, nous offrons des réductions spéciales pour les étudiants et les abonnements de groupe. Pour plus de détails, veuillez nous contacter par email à l’adresse info@labex.io.
Pour des raisons de coût, Alibaba Cloud n’est pas actuellement intégré. Pour effectuer des laboratoires sur Alibaba Cloud, vous devrez acheter des CREDITS séparément. Sachez que cela peut limiter le nombre de vos tentatives de laboratoire.
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Lorsque vous annulez, vous aurez toujours accès à toutes les fonctionnalités de LabEx Pro jusqu’à la fin de votre cycle de facturation actuel.
Pour annuler, rendez-vous simplement sur votre profil, sélectionnez l’onglet ‘Subscriptions’ (Abonnements), et vous y trouverez l’option d’annulation.
Oui, vous pouvez effectuer le changement à tout moment. Lorsque vous choisissez de passer à l’abonnement annuel, votre abonnement mensuel se terminera à la fin du mois en cours, ouvrant la voie au cycle annuel.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes convaincus que vous apprécierez votre expérience d’apprentissage. Cependant, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter une demande de remboursement.
- Abonnements Pro mensuels : Les abonnements mensuels LabEx Pro sont facturés à l’avance et ne sont pas remboursables pour la période d’abonnement achetée. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf si vous annulez avant la date de renouvellement. En vous abonnant, vous acceptez la charge de renouvellement. Si vous annulez, vous conserverez l’accès pour le reste de votre cycle de facturation, mais aucun remboursement ne sera effectué.
- Abonnements Pro annuels et Forfait Pro 2 ans : Ces abonnements incluent une période de réflexion de 7 jours, au cours de laquelle vous pouvez demander un remboursement intégral, à condition que vous n’ayez pas terminé plus de 10 laboratoires. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant l’achat. Après cette période, ou si vous avez terminé plus de 10 laboratoires dans les 7 premiers jours, aucun remboursement ne sera accordé.
- Bons d’achat et codes promo : Les achats effectués avec des bons d’achat ou des codes promo ne sont pas remboursables, sans exception.
Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un email à info@labex.io avec votre adresse email de compte, la facture d’achat et une brève explication de votre motif de demande de remboursement.
Nous recommandons aux utilisateurs d’explorer notre plan de base gratuit, qui inclut l’accès à de nombreux laboratoires pratiques gratuits et un nombre limité de machines virtuelles par jour, avant de faire un achat pour vous assurer que le service répond à vos besoins. Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.
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LabEx Pro vous ouvre les portes d’un univers de plus de 6000 laboratoires et de 30 Arbres de compétences adaptés à vous. Si vous êtes un novice, lancez votre parcours en sélectionnant un Arbre de compétences et en commençant par nos cours de démarrage recommandés. Pour ceux qui maîtrisent déjà les bases, filtrez par compétences spécifiques et choisissez les laboratoires qui correspondent à votre appétit d’apprentissage. Plongez au cœur de l’apprentissage authentique.