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FAQ LabEx Pro
Foire aux questions sur LabEx Pro.
De nombreuses questions se posent lorsque vous envisagez de vous abonner à LabEx Pro. Nous avons compilé une liste des questions les plus fréquemment posées pour vous aider à prendre une décision éclairée.
LabEx est axé sur les laboratoires - pas de vidéos. Nous croyons vraiment que vous apprenez le mieux en faisant. Avec notre assistant basé sur l’IA, Labby, à vos côtés 24h/24 et 7j/7, chaque défi devient une opportunité d’apprentissage.
Oui, nous proposons des réductions spéciales pour les étudiants et les abonnements de groupe. Pour plus de détails, veuillez nous contacter par e-mail à info@labex.io.
En raison de considérations de coûts, Alibaba Cloud n’est pas actuellement intégré. Pour effectuer des laboratoires sur Alibaba Cloud, vous devrez acheter des CRÉDITS séparément. Sachez que cela pourrait limiter le nombre de vos tentatives de laboratoire.
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Lorsque vous annulez, vous continuerez à avoir accès à toutes les fonctionnalités de LabEx Pro jusqu’à la fin de votre cycle de facturation actuel.
Pour annuler, accédez simplement à votre profil, sélectionnez l’onglet « Abonnements » et vous y trouverez l’option Annuler.
Oui, vous pouvez effectuer le changement à tout moment. Lorsque vous choisissez de passer à l’abonnement annuel, votre abonnement mensuel prendra fin à la fin du mois en cours, ouvrant la voie au cycle annuel.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes convaincus que vous apprécierez notre expérience d’apprentissage. Cependant, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter une demande de remboursement.
- Abonnements mensuels Pro : les abonnements mensuels LabEx Pro sont facturés à l’avance et ne sont pas remboursables pour la période d’abonnement achetée. Les abonnements se renouvellent automatiquement, sauf annulation avant la date de renouvellement. En vous abonnant, vous acceptez les frais de renouvellement. Si vous annulez, vous conserverez l’accès pendant le reste de votre cycle de facturation, mais aucun remboursement ne sera émis.
- Abonnements annuels Pro et plan Pro 2 ans : ces abonnements incluent une période de réflexion de 7 jours, pendant laquelle vous pouvez demander un remboursement complet, à condition de n’avoir pas terminé plus de 10 laboratoires. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant l’achat. Après cette période, ou si plus de 10 laboratoires ont été terminés au cours des 7 premiers jours, aucun remboursement ne sera accordé.
- Bons et codes de réduction : les achats effectués à l’aide de bons ou de codes de réduction ne sont pas remboursables, sans exception.
Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à info@labex.io avec l’e-mail de votre compte, la facture d’achat et une brève explication de la raison de votre demande de remboursement.
Nous recommandons aux utilisateurs d’explorer notre plan de base gratuit, qui comprend l’accès à de nombreux laboratoires pratiques gratuits et à des machines virtuelles limitées par jour, avant d’effectuer un achat pour s’assurer que le service répond à leurs besoins. Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.
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LabEx Pro déverrouille un univers de plus de 6000 laboratoires et 30 arbres de compétences adaptés à vos besoins. Si vous êtes novice, commencez votre parcours en sélectionnant un arbre de compétences et en commençant par nos cours de démarrage recommandés. Pour ceux qui maîtrisent déjà les bases, filtrez par compétences spécifiques et choisissez des laboratoires qui correspondent à votre appétit d’apprentissage. Plongez en profondeur, apprenez de manière authentique.