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Há muitas perguntas que surgem quando você está considerando uma assinatura do LabEx Pro. Compilamos uma lista das perguntas mais frequentes para ajudá-lo a tomar uma decisão informada.
O LabEx é tudo sobre laboratórios - sem vídeos. Acreditamos verdadeiramente que você aprende melhor fazendo. Com nosso assistente com tecnologia de IA, Labby, ao seu lado 24 horas por dia, 7 dias por semana, cada desafio enfrentado se torna uma oportunidade de aprendizado.
O LabEx Pro desbloqueia um universo de mais de 6000 laboratórios e 30 Skill Trees sob medida para você. Se você é um iniciante, comece sua jornada selecionando uma Skill Tree e começando com nossos cursos iniciais recomendados. Para aqueles que já estão familiarizados com o básico, filtre por habilidades específicas e escolha a dedo os laboratórios que se adequam ao seu apetite de aprendizado. Mergulhe fundo, aprenda de forma autêntica.
Sim, oferecemos descontos especiais para estudantes e assinaturas em grupo.Para assinaturas em grupo, você pode comprar o LabEx Pro para sua equipe com descontos por volume e receber suporte dedicado de um gerente de clientes. Compre LabEx Pro para Equipe (Mínimo de 5 assentos necessários).Se você é um estudante, envie um e-mail para info@labex.io usando seu e-mail educacional (por exemplo, .edu) para receber um código de cupom de desconto especial para estudantes.
Devido a considerações de custo, a Alibaba Cloud não está incorporada atualmente. Para realizar laboratórios na Alibaba Cloud, você precisará comprar CRÉDITOS separadamente. Esteja ciente de que isso pode limitar o número de suas tentativas de laboratório.
Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Quando você cancelar, continuará tendo acesso a todos os recursos do LabEx Pro até o final do seu ciclo de faturamento atual.Para cancelar, basta ir ao seu perfil, selecionar a guia ‘Assinaturas’ e lá você encontrará a opção Cancelar.
Sim, você pode fazer a mudança a qualquer momento. Quando você optar por mudar para a assinatura anual, sua assinatura mensal terminará no final do mês atual, abrindo caminho para o ciclo anual.
Sua satisfação é nossa principal prioridade e estamos confiantes de que você apreciará nossa experiência de aprendizado. No entanto, entendemos que certas situações podem exigir uma solicitação de reembolso.
  1. Assinaturas Mensais Pro: As assinaturas mensais do LabEx Pro são cobradas antecipadamente e não são reembolsáveis ​​pelo período de assinatura adquirido. As assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas antes da data de renovação. Ao se inscrever, você concorda com a cobrança de renovação. Se você cancelar, manterá o acesso pelo restante do seu ciclo de faturamento, mas nenhum reembolso será emitido.
  2. Assinaturas Anuais Pro e Plano Pro de 2 Anos: Essas assinaturas incluem um período de reflexão de 7 dias, durante o qual você pode solicitar um reembolso total, desde que não tenha concluído mais de 10 laboratórios. As solicitações de reembolso devem ser enviadas em até 7 dias após a compra. Após este período, ou se mais de 10 laboratórios tiverem sido concluídos nos 7 dias iniciais, os reembolsos não serão concedidos.
  3. Vouchers e Códigos de Cupom: As compras feitas com vouchers ou códigos de cupom não são reembolsáveis, sem exceções.
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para info@labex.io com o e-mail da sua conta, a fatura da compra e uma breve explicação do motivo da solicitação de reembolso.Recomendamos que os usuários explorem nosso plano Básico gratuito, que inclui acesso a muitos laboratórios práticos gratuitos e máquinas virtuais limitadas por dia, antes de fazer uma compra para garantir que o serviço atenda às suas necessidades. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco.
Sim, você pode migrar sua assinatura existente de uma conta (Conta A) para outra conta (Conta B). Para fazer isso, siga estas etapas:
  1. Registre e configure sua Conta B com antecedência
  2. Use o endereço de e-mail associado à Conta A para enviar um e-mail para info@labex.io
  3. Em seu e-mail, especifique os detalhes da sua Conta B e explique o motivo da migração
  4. Nossa equipe de suporte processará sua solicitação de migração manualmente após receber seu e-mail
Após o processamento, sua assinatura será transferida para a Conta B e você terá acesso total a todos os recursos do LabEx Pro em sua nova conta.
  • Após a conclusão da migração, ela não poderá ser revertida. Certifique-se de ter escolhido a conta de destino correta antes de enviar sua solicitação.
  • Apenas a assinatura será migrada. Outros dados, como progresso do laboratório, certificados e histórico de aprendizado, não serão transferidos para a Conta B.