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Surgen muchas preguntas cuando se considera una suscripción a LabEx Pro. Hemos compilado una lista de las preguntas más frecuentes para ayudarle a tomar una decisión informada.
LabEx se centra en los laboratorios, sin vídeos. Realmente creemos que se aprende mejor haciendo. Con nuestro asistente con tecnología de IA, Labby, a su lado 24/7, cada desafío se convierte en una oportunidad de aprendizaje.
LabEx Pro desbloquea un universo de más de 6000 laboratorios y 30 Árboles de habilidades diseñados para usted. Si es un principiante, comience su viaje seleccionando un Árbol de habilidades y comenzando con nuestros cursos de iniciación recomendados. Para aquellos que ya tienen una base en lo básico, filtre por habilidades específicas y elija laboratorios que se adapten a su apetito de aprendizaje. Sumérjase profundamente, aprenda de forma auténtica.
Sí, ofrecemos descuentos especiales tanto para estudiantes como para suscripciones grupales.Para suscripciones grupales, puede comprar LabEx Pro para su equipo con descuentos por volumen y recibir soporte dedicado de un administrador de clientes. Comprar LabEx Pro para el equipo (Se requiere un mínimo de 5 puestos).Si es estudiante, envíenos un correo electrónico a info@labex.io utilizando su correo electrónico educativo (por ejemplo, .edu) para recibir un código de cupón de descuento especial para estudiantes.
Debido a consideraciones de costos, Alibaba Cloud no está incorporado actualmente. Para realizar laboratorios en Alibaba Cloud, deberá comprar CRÉDITOS por separado. Tenga en cuenta que esto podría limitar el número de sus intentos de laboratorio.
Sí, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Cuando cancele, seguirá teniendo acceso a todas las funciones de LabEx Pro hasta que finalice su ciclo de facturación actual.Para cancelar, simplemente vaya a su perfil, seleccione la pestaña ‘Suscripciones’ y allí encontrará la opción Cancelar.
Sí, puede hacer el cambio en cualquier momento. Cuando elija pasar a la suscripción anual, su suscripción mensual finalizará al final del mes actual, allanando el camino para el ciclo anual.
Su satisfacción es nuestra principal prioridad y estamos seguros de que disfrutará de nuestra experiencia de aprendizaje. Sin embargo, entendemos que ciertas situaciones pueden requerir una solicitud de reembolso.
  1. Suscripciones mensuales Pro: Las suscripciones mensuales de LabEx Pro se facturan por adelantado y no son reembolsables durante el período de suscripción comprado. Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Al suscribirse, acepta el cargo de renovación. Si cancela, conservará el acceso durante el resto de su ciclo de facturación, pero no se emitirán reembolsos.
  2. Suscripciones anuales Pro y Plan Pro de 2 años: Estas suscripciones incluyen un período de reflexión de 7 días, durante el cual puede solicitar un reembolso completo, siempre que no haya completado más de 10 laboratorios. Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la compra. Después de este período, o si se han completado más de 10 laboratorios dentro de los 7 días iniciales, no se otorgarán reembolsos.
  3. Vales y códigos de cupón: Las compras realizadas con vales o códigos de cupón no son reembolsables, sin excepciones.
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a info@labex.io con el correo electrónico de su cuenta, la factura de compra y una breve explicación del motivo por el que solicita el reembolso.Recomendamos que los usuarios exploren nuestro plan Básico gratuito, que incluye acceso a muchos laboratorios prácticos gratuitos y máquinas virtuales limitadas por día, antes de realizar una compra para garantizar que el servicio satisfaga sus necesidades. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dude en contactarnos.
Sí, puede migrar su suscripción existente de una cuenta (Cuenta A) a otra cuenta (Cuenta B). Para ello, siga estos pasos:
  1. Regístrese y configure su Cuenta B con anticipación
  2. Utilice la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta A para enviar un correo electrónico a info@labex.io
  3. En su correo electrónico, especifique los detalles de su Cuenta B y explique el motivo de la migración
  4. Nuestro equipo de soporte procesará su solicitud de migración manualmente después de recibir su correo electrónico
Una vez procesada, su suscripción se transferirá a la Cuenta B y tendrá acceso completo a todas las funciones de LabEx Pro en su nueva cuenta.
  • Una vez completada la migración, no se puede revertir. Asegúrese de haber elegido la cuenta de destino correcta antes de enviar su solicitud.
  • Solo se migrará la membresía de la suscripción. Otros datos, como el progreso del laboratorio, los certificados y el historial de aprendizaje, no se transferirán a la Cuenta B.