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LabEx Pro のサブスクリプションを検討する際に、多くの質問が寄せられます。お客様が十分な情報に基づいて決定できるよう、最も頻繁に寄せられる質問をまとめたリストを作成しました。
LabEx はラボに特化しています - ビデオはありません。私たちは、実践を通して最もよく学べると信じています。AI 搭載アシスタントの Labby が 24 時間 365 日そばにいることで、直面するすべての課題が学習の機会となります。
LabEx Pro は、6000 以上のラボと、あなたのために調整された 30 のスキルツリーの世界をアンロックします。初心者の場合は、スキルツリー を選択し、推奨されるスターターコースから始めてください。すでに基礎を習得している方は、特定のスキルでフィルタリングし、学習意欲に合ったラボを厳選してください。深く潜り、本物の学習をしましょう。
はい、学生とグループサブスクリプションの両方に特別な割引を提供しています。グループサブスクリプションについては、チーム向けに LabEx Pro をボリュームディスカウントで購入し、カスタマーマネージャーからの専用サポートを受けることができます。チーム向け LabEx Pro を購入（最低 5 席必要）。学生の方は、教育用メール（例：.edu）を使用してinfo@labex.ioまでメールをお送りください。特別な学生割引クーポンコードをお送りします。
コスト上の理由から、Alibaba Cloud は現在組み込まれていません。Alibaba Cloud でラボを実施するには、CREDITS を別途購入する必要があります。これによって、ラボの試行回数が制限される可能性があることに注意してください。
はい、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセルすると、現在の請求サイクルが終了するまで、すべての LabEx Pro 機能を引き続き利用できます。キャンセルするには、プロフィールに移動し、「サブスクリプション」タブを選択して、キャンセルオプションを見つけてください。
はい、いつでも切り替えることができます。年間サブスクリプションに移行することを選択した場合、月額サブスクリプションは当月末に終了し、年間サイクルへの道が開かれます。
お客様の満足を最優先事項としており、当社の学習体験を楽しんでいただけると確信しています。ただし、特定の状況では、返金リクエストが必要になる場合があることを理解しています。
  1. 月額 Pro サブスクリプション：LabEx Pro の月額サブスクリプションは前払いであり、購入したサブスクリプション期間については返金できません。サブスクリプションは、更新日前にキャンセルしない限り、自動的に更新されます。サブスクライブすることにより、更新料金に同意したことになります。キャンセルした場合、請求サイクルの残りの期間はアクセスを維持できますが、返金は行われません。
  2. 年間 Pro サブスクリプションおよび Pro 2 年プラン：これらのサブスクリプションには、7 日間のクーリングオフ期間があり、10 個以上のラボを完了していない場合に、全額返金をリクエストできます。返金リクエストは、購入から 7 日以内に提出する必要があります。この期間後、または最初の 7 日以内に 10 個以上のラボが完了した場合、返金は行われません。
  3. バウチャーとクーポンコード：バウチャーまたはクーポンコードを使用して行われた購入は、いかなる例外もなく返金できません。
返金をリクエストするには、アカウントのメールアドレス、購入請求書、および返金をリクエストする理由の簡単な説明を添えて、info@labex.io までメールをお送りください。無料の Basic プランを試すことをお勧めします。これには、多くの無料のハンズオンラボと、1 日あたり限られた数の仮想マシンへのアクセスが含まれており、サービスがニーズを満たしていることを確認してから購入してください。返金ポリシーに関するご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
はい、既存のサブスクリプションをあるアカウント（アカウント A）から別のアカウント（アカウント B）に移行できます。これを行うには、次の手順に従ってください。
  1. 事前にアカウント B を登録して設定します
  2. アカウント A に関連付けられたメールアドレスを使用して、info@labex.io にメールを送信します
  3. メールで、アカウント B の詳細を指定し、移行の理由を説明します
  4. サポートチームがメールを受け取った後、手動で移行リクエストを処理します
処理が完了すると、サブスクリプションはアカウント B に転送され、新しいアカウントですべての LabEx Pro 機能にフルアクセスできるようになります。
  • 移行が完了すると、元に戻すことはできません。リクエストを送信する前に、正しいターゲットアカウントを選択したことを確認してください。
  • サブスクリプションメンバーシップのみが移行されます。ラボの進捗状況、証明書、学習履歴などの他のデータは、アカウント B に転送されません。