> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.labex.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Часто задаваемые вопросы о LabEx Pro

> Часто задаваемые вопросы о LabEx Pro.

Возникает много вопросов, когда вы рассматриваете подписку на LabEx Pro. Мы составили список наиболее часто задаваемых вопросов, чтобы помочь вам принять обоснованное решение.

Если ваш вопрос об использовании продукта LabEx в типичных сценариях, см. [FAQ по LabEx](/ru/using-labex/faq).

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Чем LabEx отличается от других учебных платформ?" icon="circle-question-mark">
    LabEx — это все о лабораторных работах, никаких видео. Мы искренне верим, что вы лучше всего учитесь, делая. С нашим помощником на базе искусственного интеллекта, Labby, рядом с вами 24/7, каждая проблема становится возможностью для обучения.
  </Accordion>

  <Accordion title="Каковы преимущества LabEx Pro?" icon="circle-question-mark">
    Подписчики LabEx Pro имеют доступ к 6000+ практическим лабораторным работам, 2000+ решениям задач, 400+ реальным проектам, неограниченному количеству виртуальных машин, полному доступу к AI-ассистенту Labby и многому другому.

    Полный список преимуществ см. на странице [Преимущества LabEx Pro](/en/labex-pro/labex-pro-benifits).
  </Accordion>

  <Accordion title="Как начать свой учебный путь с LabEx Pro?" icon="circle-question-mark">
    LabEx Pro открывает вселенную из более чем 6000 лабораторных работ и 30 деревьев навыков, разработанных специально для вас. Если вы новичок, начните свое путешествие, выбрав [Дерево навыков](/ru/using-labex/skill-trees) и начав с наших рекомендуемых стартовых курсов. Для тех, кто уже хорошо разбирается в основах, фильтруйте по конкретным навыкам и выбирайте лабораторные работы, которые соответствуют вашему желанию учиться. Погружайтесь глубже, учитесь аутентично.
  </Accordion>

  <Accordion title="Предлагает ли LabEx тарифы для команд или организаций?" icon="circle-question-mark">
    Да, вы можете приобрести LabEx Pro для своей команды с ценообразованием в зависимости от объема и получить выделенную поддержку от персонального менеджера.

    👉 [**Купить LabEx Pro для команды**](https://buy.stripe.com/7sY8wQ5pydbEbyN83000007) (требуется минимум 5 мест)

    Для более крупных групп (50 и более участников) свяжитесь с нами по адресу `info@labex.io` для индивидуальных условий.
  </Accordion>

  <Accordion title="Предлагает ли LabEx купоны или скидки?" icon="circle-question-mark">
    Если вы ищете поле для ввода купона на странице оплаты, вы его не найдёте.

    Как правило, LabEx не предоставляет купонные коды и постоянные скидки. Мы также не предлагаем образовательные цены и скидки только для студентов. Вместо этого мы держим расходы под контролем, чтобы предлагать более низкие цены для всех, а не только для учащихся.

    С 2017 года мы сосредоточены на качественном практическом обучении. Сегодня LabEx предлагает тысячи лабораторных работ по Linux, DevOps и кибербезопасности и поддержал более миллиона учащихся по всему миру. Наши цены отражают глубину и ценность этого опыта.

    В течение года мы обычно проводим лишь одну скромную ограниченную по времени скидку в период Чёрной пятницы. По сути, это почти единственная акция, которую мы запускаем.

    Если вы готовы начать обучение, мы рекомендуем начать как можно раньше. Большинство учащихся находят, что ранний старт и регулярная привычка к обучению приносят гораздо больше пользы, чем ожидание месяцами ради небольшой экономии. Чем раньше вы начнете, тем больше вы освоите и сохраните.
  </Accordion>

  <Accordion title="Как я могу получить сертификат о прохождении?" icon="circle-question-mark">
    Участники LabEx Pro могут получить персонализированный сертификат после успешного завершения всех лабораторных работ в курсе или получения 60% навыков в Дереве навыков. Бесплатные учетные записи с базовым планом не имеют права на получение сертификатов.

    Для получения более подробной информации посетите страницу [Сертификаты о прохождении](/en/labex-pro/certificates-of-completion).
  </Accordion>

  <Accordion title="Какие способы оплаты поддерживает LabEx Pro?" icon="circle-question-mark">
    LabEx Pro поддерживает несколько способов оплаты, включая **Stripe** (Рекомендуется), **PayPal** и региональные методы, такие как **Alipay** (для китайских пользователей) и **YooMoney** (для российских пользователей).

    Подробные инструкции по использованию этих способов оплаты см. на странице [Способы оплаты](/en/labex-pro/payments).
  </Accordion>

  <Accordion title="Почему подписка Pro не активировалась после успешной оплаты через UPI?" icon="circle-question-mark">
    Некоторые платежи через UPI могут отображаться как успешные, поскольку средства списываются со счёта, хотя банк фактически отклонил транзакцию. В этом случае LabEx не получает платёж, поэтому подписка Pro не активируется.

    Списанная сумма будет автоматически возвращена вашим банком. Этот процесс полностью обрабатывается UPI и банком и не контролируется LabEx. Для получения помощи или уточнения статуса возврата обратитесь в свой банк.
  </Accordion>

  <Accordion title="Поддерживает ли LabEx Pro оплату криптовалютой?" icon="circle-question-mark">
    Да, LabEx принимает USDT (TRC20 – TRON Network) и USDC (Arbitrum One Network). Поскольку нам необходимо вручную проверять каждый перевод, отправьте электронное письмо по адресу `hang@labex.io`, чтобы запросить адрес получателя и инструкции по оплате перед совершением платежа.

    Для получения дополнительной информации и важных уведомлений относительно криптоплатежей, пожалуйста, обратитесь к разделу [Криптовалютные платежи](/en/labex-pro/payments#cryptocurrency-payments).
  </Accordion>

  <Accordion title="Будет ли моя подписка автоматически продлеваться?" icon="circle-question-mark">
    * **Годовой план**: Автоматически продлевается каждый год. Вы можете отменить автоматическое продление в любое время через настройки подписки.
    * **Двухлетний план**: Это разовая покупка, которая не продлевается автоматически.

    Для получения более подробной информации см. [Планы подписки и автоматическое продление](/en/labex-pro/payments#subscription-plans-and-auto-renewal).
  </Accordion>

  <Accordion title="Могу ли я отменить свою подписку?" icon="circle-question-mark">
    Да, вы можете отменить автоматическое продление своей подписки в любое время. Когда вы отмените подписку, вы по-прежнему будете иметь доступ ко всем функциям LabEx Pro до окончания текущего расчетного цикла.

    Чтобы отменить подписку, просто перейдите в свой профиль, выберите вкладку «Подписки», и там вы найдете опцию «Отменить». Вы также можете узнать больше об [Управлении своей подпиской](/en/labex-pro/payments#managing-your-subscription).
  </Accordion>

  <Accordion title="Какова ваша политика возврата средств?" icon="circle-question-mark">
    Ваше удовлетворение — наш главный приоритет, и мы уверены, что вам понравится наш опыт обучения. Однако мы понимаем, что определенные ситуации могут потребовать запроса на возврат средств.

    1. **Годовые подписки Pro и двухлетний план Pro**: Эти подписки включают 7-дневный период охлаждения, в течение которого вы можете запросить полный возврат средств при условии, что вы не завершили более 10 лабораторных работ. Запросы на возврат средств должны быть отправлены в течение 7 дней с момента покупки. По истечении этого периода или если в течение первых 7 дней было завершено более 10 лабораторных работ, возврат средств не производится.
    2. **Ваучеры и коды купонов**: Покупки, сделанные с использованием ваучеров или кодов купонов, не подлежат возврату, без исключений.

    Чтобы запросить возврат средств, отправьте электронное письмо по адресу `info@labex.io` с адресом электронной почты вашей учетной записи, счетом-фактурой на покупку и кратким объяснением причины запроса возврата средств.

    Мы рекомендуем пользователям изучить наш бесплатный базовый план, который включает доступ ко многим бесплатным практическим лабораторным работам и ограниченному количеству виртуальных машин в день, прежде чем совершать покупку, чтобы убедиться, что услуга соответствует их потребностям. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно нашей политики возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами.
  </Accordion>

  <Accordion title="Могу ли я делиться своей учётной записью LabEx Pro?" icon="circle-question-mark">
    Нет. Совместное использование учётной записи запрещено нашими условиями обслуживания. LabEx ограничивает совместное использование учётных записей для поддержания качества сервиса. Если система обнаружит совместное использование или другие злоупотребления, учётная запись может быть заблокирована без возврата средств.
  </Accordion>
</AccordionGroup>