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# LabEx Pro に関する FAQ

> LabEx Pro に関するよくある質問。

LabEx Pro のサブスクリプションを検討する際には、多くの質問が寄せられます。お客様が十分な情報に基づいて決定できるよう、最もよくある質問をまとめたリストを作成しました。

LabEx の製品利用における一般的なよくある質問については、[LabEx の FAQ](/jp/using-labex/faq) をご覧ください。

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  <Accordion title="LabEx は他の学習プラットフォームとどのように差別化されていますか？" icon="circle-question-mark">
    LabEx はラボに特化しています - ビデオはありません。私たちは、実践を通して最もよく学べると信じています。AI を搭載したアシスタント Labby が 24 時間 365 日サポートし、直面するすべての課題が学習の機会となります。
  </Accordion>

  <Accordion title="LabEx Pro の利点は何ですか？" icon="circle-question-mark">
    LabEx Pro のサブスクライバーは、6000 以上のハンズオンラボ、2000 以上のチャレンジソリューション、400 以上の実世界のプロジェクト、無制限の仮想マシン、Labby AI アシスタントへのフルアクセスなどを利用できます。

    すべての利点のリストについては、[LabEx Pro の特典](/en/labex-pro/labex-pro-benifits) ページをご覧ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="LabEx Pro で学習を始めるにはどうすればよいですか？" icon="circle-question-mark">
    LabEx Pro は、6000 以上のラボと、あなたのために調整された 30 のスキルツリーの世界を開きます。初心者の場合は、[スキルツリー](/jp/using-labex/skill-trees) を選択し、推奨されるスターターコースから始めてください。すでに基礎を習得している方は、特定のスキルでフィルタリングし、学習意欲に合ったラボを厳選してください。深く掘り下げ、本物の学習をしましょう。
  </Accordion>

  <Accordion title="チームや組織向けのプランはありますか？" icon="circle-question-mark">
    はい、数量に応じた価格設定でチーム向けに LabEx Pro を購入でき、カスタマーマネージャーによる専任サポートを受けられます。

    👉 [**チーム向け LabEx Pro を購入**](https://buy.stripe.com/7sY8wQ5pydbEbyN83000007)（最低 5 席必要）

    大規模なチーム（50 名以上）向けの個別見積もりは `info@labex.io` までお問い合わせください。
  </Accordion>

  <Accordion title="クーポンコードや割引は提供されていますか？" icon="circle-question-mark">
    チェックアウトでクーポンコードを入力する欄を探しても、見つかりません。

    LabEx は一般的にクーポンコードや恒常的な割引を提供していません。教育向け価格や学生向けの割引も行っていません。コストを抑えることで、学生に限らずすべての方が受け止めやすい価格を目指しています。

    2017 年以来、高品質な実践的学習の提供に取り組んできました。現在 LabEx は Linux、DevOps、セキュリティの分野で数千のラボを提供し、世界中で 100 万人以上の学習者を支援してきました。価格はその学習体験の深さと価値を反映しています。

    一年を通じて、通常はブラックフライデー前後に限定的で小さめの期間限定割引を一度だけ実施します。実務上、それがほぼ唯一のプロモーションです。

    学習を始める準備ができている場合は、できるだけ早く始めることをおすすめします。多くの学習者にとって、早く始めて継続的な学習習慣を身につけることは、わずかな節約のために何か月も待つよりはるかに価値があります。早く始めるほど、習得と定着が進みます。
  </Accordion>

  <Accordion title="修了証を取得するにはどうすればよいですか？" icon="circle-question-mark">
    LabEx Pro メンバーは、コースのすべてのラボを正常に修了するか、スキルツリーで 60% のスキルを獲得すると、パーソナライズされた修了証を取得できます。Basic プランの無料アカウントは、修了証の対象外です。

    詳細については、[修了証](/en/labex-pro/certificates-of-completion) ページをご覧ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="LabEx Pro はどのような支払い方法に対応していますか？" icon="circle-question-mark">
    LabEx Pro は、**Stripe**（推奨）、**PayPal**、および地域固有の方法（**Alipay**（中国のユーザー向け）および **YooMoney**（ロシアのユーザー向け））など、複数の支払い方法に対応しています。

    これらの支払い方法の使用方法に関する詳細な手順については、[支払い方法](/en/labex-pro/payments) ページをご覧ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="LabEx Pro は暗号通貨での支払いに対応していますか？" icon="circle-question-mark">
    はい、LabEx は USDT (TRC20 – TRON ネットワーク) および USDC (Arbitrum One ネットワーク) を受け付けています。各送金を手動で確認する必要があるため、支払いを行う前に、`hang@labex.io` にメールで連絡して、受取アドレスと支払い手順をリクエストしてください。

    暗号通貨の支払いに関する詳細情報と重要な注意事項については、[暗号通貨の支払い](/en/labex-pro/payments#cryptocurrency-payments) セクションを参照してください。
  </Accordion>

  <Accordion title="サブスクリプションは自動的に更新されますか？" icon="circle-question-mark">
    * **年間プラン**: 毎年自動的に更新されます。サブスクリプション設定からいつでも自動更新をキャンセルできます。
    * **2 年プラン**: これは 1 回限りの購入であり、自動的に更新されることはありません。

    詳細については、[サブスクリプションプランと自動更新](/en/labex-pro/payments#subscription-plans-and-auto-renewal) を参照してください。
  </Accordion>

  <Accordion title="サブスクリプションをキャンセルできますか？" icon="circle-question-mark">
    はい、いつでもサブスクリプションの自動更新をキャンセルできます。キャンセルすると、現在の請求サイクルが終了するまで、すべての LabEx Pro 機能を引き続き利用できます。

    キャンセルするには、プロフィールに移動し、「サブスクリプション」タブを選択すると、キャンセルオプションが表示されます。[サブスクリプションの管理](/en/labex-pro/payments#managing-your-subscription) についても詳しく見ることができます。
  </Accordion>

  <Accordion title="返金ポリシーはどのようなものですか？" icon="circle-question-mark">
    お客様の満足を最優先事項としており、当社の学習体験を楽しんでいただけると確信しています。ただし、特定の状況では返金リクエストが必要になる場合があることを理解しています。

    1. **年間 Pro サブスクリプションおよび Pro 2 年プラン**: これらのサブスクリプションには、7 日間のクーリングオフ期間が含まれており、10 個以上のラボを完了していない場合に、全額返金をリクエストできます。返金リクエストは、購入から 7 日以内に提出する必要があります。この期間後、または最初の 7 日以内に 10 個以上のラボが完了した場合、返金は行われません。
    2. **バウチャーとクーポンコード**: バウチャーまたはクーポンコードを使用して行われた購入は、いかなる例外もなく返金不可です。

    返金をリクエストするには、アカウントのメールアドレス、購入請求書、および返金をリクエストする理由の簡単な説明を添えて、`info@labex.io` にメールでお問い合わせください。

    無料の Basic プランでは、多くの無料のハンズオンラボと 1 日あたりの仮想マシンの制限付きアクセスが含まれています。サービスがニーズを満たしていることを確認するために、購入する前にこのプランを試すことをお勧めします。返金ポリシーに関するご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
  </Accordion>

  <Accordion title="LabEx Pro アカウントを共有してもよいですか？" icon="circle-question-mark">
    いいえ。利用規約により、アカウントの共有は許可されていません。サービス品質を維持するため、LabEx はアカウント共有を制限しています。システムがアカウント共有などの不正利用を検知した場合、アカウントが停止され、返金の対象外となることがあります。
  </Accordion>
</AccordionGroup>