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# LabEx Pro 常见问题解答

> 关于 LabEx Pro 的常见问题解答。

在考虑订阅 LabEx Pro 时，会出现很多问题。我们整理了一份最常见的常见问题解答，以帮助您做出明智的决定。

若您的问题是关于 LabEx 产品使用过程中的常见场景，请参见 [LabEx 常见问题](/cn/using-labex/faq)。

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  <Accordion title="LabEx 与其他学习平台的区别是什么？" icon="circle-question-mark">
    LabEx 专注于实验 - 没有视频。我们坚信通过实践学习是最好的方式。在我们的 AI 助手 Labby 的 24/7 全天候支持下，您遇到的每一个挑战都将成为学习的机会。
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  <Accordion title="LabEx Pro 有哪些好处？" icon="circle-question-mark">
    LabEx Pro 订阅者可以访问 6000 多个动手实验、2000 多个挑战解决方案、400 多个真实世界项目、无限的虚拟机、完全访问 Labby AI 助手等。

    有关完整的福利列表，请访问 [LabEx Pro 福利](/en/labex-pro/labex-pro-benifits) 页面。
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  <Accordion title="我如何开始使用 LabEx Pro 的学习之旅？" icon="circle-question-mark">
    LabEx Pro 为您解锁了超过 6000 个实验和 30 个技能树的世界。如果您是新手，请从选择一个 [技能树](/cn/using-labex/skill-trees) 并从我们推荐的入门课程开始您的旅程。对于已经掌握基础知识的人，可以按特定技能进行筛选，并挑选适合您学习兴趣的实验。深入学习，真实地学习。
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  <Accordion title="LabEx 是否为团队或组织提供方案？" icon="circle-question-mark">
    是的，您可以按量级定价为团队购买 LabEx Pro，并获得客户经理的专属支持。

    👉 [**为团队购买 LabEx Pro**](https://buy.stripe.com/7sY8wQ5pydbEbyN83000007)（至少需要 5 个席位）

    更大规模的团队（50 名成员以上）请通过 `info@labex.io` 联系我们获取定制报价。
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  <Accordion title="LabEx 是否提供优惠券或折扣？" icon="circle-question-mark">
    在结账页面，您找不到输入优惠码的地方。

    LabEx 通常不提供优惠券代码或长期折扣。我们也不提供教育优惠或仅面向学生的折扣。我们通过控制成本来降低价格，让所有人受益，而不仅仅是学生。

    自 2017 年以来，我们一直专注于提供高质量的动手实践学习。如今，LabEx 在 Linux、DevOps 与网络安全领域提供数以千计的实验，并已服务全球超过 100 万学习者。我们的定价体现了这一学习体验的深度与价值。

    一年中，我们通常只在黑色星期五期间提供一次幅度有限、时间有限的折扣。对大多数情况而言，这是我们唯一的一次促销活动。

    若您已准备好开始学习，我们建议尽快开始。多数学习者发现，尽早动手并养成稳定的学习习惯，远比为了省少量费用而等待数月更有价值。越早开始，您能学到并巩固的内容就越多。
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  <Accordion title="我如何获得结业证书？" icon="circle-question-mark">
    LabEx Pro 会员在成功完成课程中的所有实验或在技能树中获得 60% 的技能后，可以获得个性化的证书。具有 Basic Plan 的免费帐户没有资格获得证书。

    有关更多详细信息，请访问 [结业证书](/en/labex-pro/certificates-of-completion) 页面。
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  <Accordion title="LabEx Pro 支持哪些付款方式？" icon="circle-question-mark">
    LabEx Pro 支持多种付款方式，包括 **Stripe**（推荐）、**PayPal** 以及特定地区的付款方式，如 **支付宝**（针对中国用户）和 **YooMoney**（针对俄罗斯用户）。

    有关如何使用这些付款方式的详细说明，请访问 [付款方式](/en/labex-pro/payments) 页面。
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  <Accordion title="LabEx Pro 支持加密货币支付吗？" icon="circle-question-mark">
    是的，LabEx 接受 USDT (TRC20 – TRON 网络) 和 USDC (Arbitrum One 网络)。由于我们需要手动验证每次转账，请在付款前发送电子邮件至 `hang@labex.io`，以请求接收地址和付款说明。

    有关加密货币支付的更多信息和重要通知，请参阅 [加密货币支付](/en/labex-pro/payments#cryptocurrency-payments) 部分。
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  <Accordion title="我的订阅会自动续订吗？" icon="circle-question-mark">
    * **年度计划**：每年自动续订。您可以随时通过您的订阅设置取消自动续订。
    * **两年计划**：这是一次性购买，不会自动续订。

    有关更多详细信息，请参阅 [订阅计划和自动续订](/en/labex-pro/payments#subscription-plans-and-auto-renewal)。
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  <Accordion title="我可以取消我的订阅吗？" icon="circle-question-mark">
    是的，您可以随时取消订阅的自动续订。当您取消时，您将继续可以访问所有 LabEx Pro 功能，直到您当前的计费周期结束。

    要取消，只需转到您的个人资料，选择“订阅”选项卡，在那里您将找到“取消”选项。您还可以查看更多关于 [管理您的订阅](/en/labex-pro/payments#managing-your-subscription) 的信息。
  </Accordion>

  <Accordion title="您的退款政策是什么？" icon="circle-question-mark">
    您的满意是我们的首要任务，我们相信您会喜欢我们的学习体验。但是，我们理解某些情况可能需要退款请求。

    1. **年度 Pro 订阅和 Pro 2 年计划**：这些订阅包括 7 天的冷静期，在此期间，您可以申请全额退款，前提是您尚未完成超过 10 个实验。退款请求必须在购买后 7 天内提交。在此期限之后，或者如果在最初的 7 天内完成了超过 10 个实验，将不予退款。
    2. **代金券和优惠券代码**：使用代金券或优惠券代码进行的购买不可退款，没有任何例外。

    要申请退款，请发送电子邮件至 `info@labex.io`，并附上您的帐户电子邮件、购买发票以及简要说明您申请退款的原因。

    我们建议用户在购买前先探索我们的免费 Basic 计划，该计划包括访问许多免费的动手实验和每天有限的虚拟机，以确保该服务满足他们的需求。如果您对我们的退款政策有任何疑问，请随时与我们联系。
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  <Accordion title="我可以分享我的 LabEx Pro 账户吗？" icon="circle-question-mark">
    不可以，这不符合我们的服务协议。LabEx 为了保证服务质量，会限制用户的账户共享行为，如果被系统检测到账户共享等滥用情况，账户会被封锁并无法退款。
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